FAQ – Yleisimmät kysymykset & vastaukset

TOIMITUS

Koska saan laskun?
Lasku lähetetään sähköpostitse kun tuote on lähtenyt varastostamme. Jos tilauksesi on ennakkotilaus, tilaustuote tai jos tuote on loppunut varastosta, saattaa lasku kestää jonkin aikaa. Jos sinulla on kysyttävää tilauksesta tai laskusta, voit ottaa meihin yhteyttä.

Miten voin seurata tilaustani?
Jos tilauksesi on lähtenyt meiltä, olet saanut sähköpostissa viestin jossa on paketin seurantanumero. Paketin seurantanumeron löydät myös omilta sivuiltasi jos olet kirjautunut tilillesi kun laitat tilauksen.

Miksi tilaukseni ei ole lähetetty?
Yleisin syy, miksi tuote ei ole lähetetty, on se, että se on loppunut tavarantoimittajalta varastosta. Ajantasaisen varastotilanteen näet tuotesivulta. Tuotteiden saatavuus voit myös tarkistaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.  

TAKUU JA PALAUTUSOIKEUS

Kuinka pitkä takuu-aika on?
Tuotteissamme on valmistajan antama takuu, joka on vähintään 1 vuosi. Joillakin valmistajilla on pidempi takuu, joka useimmiten näkyy tuotekuvauksessa. Joillakin valmistajilla on myös lyhyemmät takuut. Tämä koskee kulutustarvikkeita, kuten projektorilamppuja ja akkuja.

Miten voin palauttaa tilaamani tuotteen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin autamme sinua.

TILAUS & MAKSU

Miten voin nähdä, onko tuote varastossa?
Tuotteen varastotilanteen näet ko. tuotteen tuotesivulta. Tuotesivulta näet myös jos se on tilaustuote ja jos se on tilattu tavarantoimittajalta. 

Mitä maksutapoja teillä on? 

Kotisivuillamme voit valita maksaa seuraavilla maksutavoilla:

• Korttimaksu (Visa/Mastercard)
• Verkkopankkimaksu
• Klarna lasku tai osamaksu
• Yrityslasku (y-tunnuksellisille asiakkaille)
• Lahjakortti