Asiakaspalvelu
Ongelmia kassalla?
Jos koet ongelmia kassalla tai et pääse siirtymään ollenkaan ostoskorista kassalle, kokeile poistaa selaimesi sivuhistoria ja evästeet tai kokeile toista selainta.
Mikäli et vieläkään pääse kassalle, tavoitat meidät arkisin kello 9-18 sähköpostitse osoitteesta info@scandinavianphoto.fi
Haluatko ottaa meihin yhteyttä?
Puhelintukemme on toistaiseksi suljettu. Tavoitat meidät arkisin kello 9-18 sähköpostitse osoitteesta info@scandinavianphoto.fi
Tervetuloa ottamaan yhteyttä jo tänään!
FAQ – Yleisimmät kysymykset & vastaukset
TOIMITUS
Koska saan laskun?
Lasku lähetetään sähköpostitse, kun tuote on lähtenyt varastostamme. Jos tilauksesi on ennakkotilaus, tilaustuote tai jos tuote on loppunut varastosta, saattaa laskun toimitus kestää jonkin aikaa. Jos sinulla on kysyttävää tilauksesta tai laskusta, voit ottaa meihin yhteyttä.
Miten voin seurata tilaustani?
Jos tilauksesi on lähtenyt meiltä, olet saanut sähköpostissa viestin, josta löytyy paketin seurantanumero. Paketin seurantanumeron löydät myös omilta sivuiltasi, jos olit kirjautunut tilillesi tehdessä tilauksen.
Miksi tilaukseni ei ole lähetetty?
Todennäköisesti tilaamasi tuote on loppunut varastosta ja odotamme seuraavaa lähetystä tavarantoimittajalta. Ajantasaisen varastotilanteen löydät tuotesivulta. Voit tarkistaa tuotteiden saatavuuden ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
TAKUU JA PALAUTUSOIKEUS
Kuinka pitkä takuu-aika on?
Tuotteissamme on valmistajan antama takuu, joka on vähintään 1 vuosi. Joillakin valmistajilla on pidempi takuu, joka useimmiten näkyy tuotetiedoissa. Joillakin valmistajilla on myös lyhyemmät takuut. Tämä koskee kulutustarvikkeita, kuten projektorilamppuja ja akkuja.
Miten voin palauttaa tilaamani tuotteen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin autamme sinua.
TILAUS JA MAKSU
Miten voin nähdä onko tuote varastossa?
Tuotteen varastotilanteen näet ko. tuotteen tuotesivulta. Tuotesivulta näet myös lisätietoa esim. jos se on tilaustuote ja jos se on tilattu tavarantoimittajalta.
Mitä maksutapoja teillä on?
Kotisivuillamme voit valita maksaa seuraavilla maksutavoilla:
- Korttimaksu (Visa/Mastercard)
- Verkkopankkimaksu
- Lasku tai osamaksu
- Lahjakortti