Lähetyksen seuraaminen ja saapumisilmoitus
Seuraa pakettiasi lähetysnumeron avulla
Voit seurata toimitustasi kirjauduttuasi sisään kotisivullemme. Täältä löydät myös toimituksen lähetysnumeron minkä avulla voit noutaa sen noutopisteestä. Lisää tietoa toimituksesta saat myös Matkahuollon kotisivulta.
Saapumisilmoitus tekstiviestinä
Jos ilmoitat matkapuhelinnumerosi tehdessäsi tilauksen ja valitset rahtimuodoksi MyPack-paketin, saat matkapuhelimeesi tekstiviestin, missä lukee mistä noutopisteestä voit hakea lähetyksesi. Jos et ilmoita matkapuhelinnumeroasi, tulee saapumisilmoitus postissa.
Rahtimuoto
Rahtitapa / rahtikustannukset
Helpottaaksemme asiointiasi kanssamme, tarjoamme kiinteät kustannukset eri rahtitavoille.
MYPACK PAKETTI on tarkoitettu yksityishenkilöille. Paketti toimitetaan Matkahuollon kautta lähimpään noutopisteeseen josta se on noudettavissa noin 3-4 työpäivän sisällä lähettämisestä. Rahtikustannus on 9 euroa (sis.alv.)
YRITYSPAKETTI on tarkoitettu yrityksille. Paketti toimitetaan perille 2-3 työpäivän sisällä lähettämisestä. Rahtikustannus on 17 euroa (sis.alv.)
Huomioi että jos tuotetta ei ole varastossa toimitusaika pitenee.
Vahingot sekä noutamatta jätetyt paketit
Ei noudetut paketit
Jos tilausta ei ole noudettu noutopisteestä 14 päivän sisällä, se palautuu automaattisesti takaisin meille. Erikoistilauksia , esm. tilattuja erkoistuotteita tai lavalla lähetettyjä tilauksia, laskutamme asiakasta rahti- ja palautuskuluista.
Kuljetuksen yhteydessä syntyneet vahingot
Jos tuotteessa on näkyviä vahinkoja, kuten kuljetusvahinkoja, asiakkaan ei tarvitse noutaa pakettia noutopisteestä. 7 päivän sisällä asiakkaan täytyy ilmoittaa asiasta meille, jotta me voimme hoitaa kuljetusvaurion reklamaation.
Piilevästä vahingosta on ilmoitettava meille 7 päivän sisällä. Me lähetämme palautus paperit ja ohjeet, niin että asiakas voi palauttaa tuotteen. Tuotetta ei saa käyttää siinä tapauksessa ja täytyy palauttaa alkuperäisessä laatikossa.
Jos asiakas huomaa jonkin muun virheen, kuten esim. väärä tuote tai väärä lukumäärä tuotteita, asiakkaan täytyy ilmoittaa meille välittömästä, niin että me voimme hoitaa asian niin pian kuin mahdollista.
Maksuvaihtoehdot ja turvallisuus
Mitä SSL tarkoittaa?
www-sivujen selailun suojaukseen käytetään useimmiten SSL-protokollaa (Secure Sockets Layer). SSL mahdollistaa yhteyden vahvan salaamisen käyttäjän www-selainohjelman ja www-palvelimen välillä. Salaus suojaa tietoliikenteen siten, että ulkopuolinen tarkkailija ei yhteyttä seuraamalla pysty näkemään luottamuksellisia tietojasi.
Useimmat selaimet kertovat salatun yhteyden aloittamisesta ja lopettamisesta. Lisäksi sivun URL-osoitteen alkuosa, joka ilmoittaa yhteysprotokollan, on muodossa https:// tavallisen http:// -merkinnän sijasta.
Käyttääkö Scandinavian Photo SSL:ää?
Kyllä, saavuttuasi tilausprosessin viimeiseen vaiheeseen selain varmistaa aina että sivustolla on voimassa oleva SSL-sertifikaatti. Luottokortti- ja tilaustietojen lähettäminen tapahtuu aina turvallisen, voimakkaasti salatun yhteyden välityksellä. Scandinavian Photon SSL-sertifikaatin myöntäjä on Thawte.
Korttimaksu
Yhteistyömme Dibsin, Handelsbankenin, Visan ja MasterCardin kanssa takaa turvalliset korttimaksut.
Kaikkea luottokortteihin liittyvää tietoa käsitellään erityisen huolellisesti. Kaikki maksuun liittyvä tietoliikenne salataan ja kortin numero pyyhkiytyy pois tietokannastamme välittömästi maksun jälkeen. Sen lisäksi tarkistamme vielä kaikki korttimaksut erikseen.
Verified By Visa
Korttipalvelumme on yhdistetty 3D-Secureen. Näin Dibs kirjoittaa 3D-Securesta:
"3D-Secure on Visan ja MasterCardin kehittämä teknologia, minkä tarkoituksena on kortin omistajan tunnistaminen nettiostosten yhteydessä. Tunnistamisprosessi vastaa sitä mitä käytetään pankkiautomaateissakin, ja perustuu henkilökohtaisen koodin/salasanan käyttämiseen tilitapahtuman yhteydessä. Tämän tekniikan myötä saa myyjä takuulla maksun, ja kortin omistaja voi olla varma siitä ettei ulkopuolinen pääse käsiksi tämän korttiin."